УК и ТСЖ учили "укрощать строптивого жителя"

В Торгово-промышленной палате Саратовской области прошел вебинар на тему: "Укрощение строптивого жителя" для управляющих компаний и ТСЖ.

"Ученикам" были даны пошаговые инструкции работы с конкретными жалобами, поступающими в управляющую компанию или ТСЖ от клиентов: на начисление коммунальных платежей, задвоенные квитанции и работу служб, за которую компания ответственности не несет.

Слушатели получили и список запрещенных фраз при общении с клиентами.